Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025

La soddisfazione del Cliente è prioritaria per Margio Gioielli.
Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano e personalizzati su richiesta: per questo motivo, ai sensi dell’art. 59 lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), non è previsto il diritto di recesso né il rimborso per acquisti confermati e regolarmente spediti.

1. Esclusione del diritto di recesso

1.1 Prodotti personalizzati

Tutti i gioielli Margio sono confezionati su misura o personalizzati secondo le preferenze del Cliente (es. incisioni, misure, lettere, colori e finiture).
In conformità alla normativa vigente, il diritto di recesso è escluso per tali articoli.

1.2 Casi in cui il reso è accettato

Il reso può essere richiesto esclusivamente nei seguenti casi:

  • Mancata spedizione dell’ordine entro i tempi concordati;
  • Gioiello danneggiato o non conforme all’ordine ricevuto.

2. Prodotti danneggiati o non conformi

2.1 Segnalazione

In caso di articolo danneggiato o non conforme, il Cliente deve inviare una segnalazione entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo
shop@margiogioielli.it, allegando foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.

2.2 Valutazione e sostituzione

Dopo la verifica, Margio Gioielli potrà:

  • procedere alla sostituzione gratuita del gioiello, oppure
  • effettuare un rimborso integrale, in base alla valutazione del caso.

Eventuali istruzioni per la restituzione verranno fornite via e-mail.
Le spese di reso saranno a carico di Margio Gioielli solo in caso di confermato difetto o danno imputabile alla produzione o alla spedizione.

3. Modalità e tempi di rimborso

3.1 Strumento di pagamento

Il rimborso, se approvato, verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

3.2 Tempi

I tempi di riaccredito possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del pagamento. Riceverai una conferma via e-mail al momento dell’elaborazione del rimborso.

4. Garanzia legale

Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (24 mesi per i consumatori), applicabile esclusivamente ai difetti di fabbricazione.
Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a urti, uso improprio, mancata cura o normale usura.

5. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa a resi, rimborsi o prodotti danneggiati, puoi contattarci a:
shop@margiogioielli.it.

Indirizzo per i resi (solo previa autorizzazione)

Margio Gioielli – Via A. Carbone, 42 – CAP 80047 – San Giuseppe Vesuviano (NA) – Italia